עם גדילת התחרות בשוק לצד הקושי למכור כתוצאה מכך, כל יתרון שיש לכם הוא נהדר. בינה מלאכותית יכולה להיות הקלף החזק שלכם, אם רק תדעו כיצד להשתמש בה. לדוגמה, סוכנות רכב עמדה להיסגר. הם מכרו רק שתי מכוניות בשבוע והיו נואשים לשפר את איכות הלידים ושיעורי ההמרה שלהם. לאחר שימוש בפלטפורמת בינה מלאכותית, מכרה הסוכנות 15 מכוניות בחודש.
איך זה קרה?
באמצעות נתוני הלקוחות הקיימים במערכת ה-CRM (ניהול לקוחות). בעזרת הפלטפורמה ניתן היה לחפש במערכת ניהול הלקוחות של החנות לקוחות בעלי "ערך גבוה". במילים אחרות, הם חיפשו אחר אנשים שרכשו מכוניות ונתנו למערכת מאפיינים ספציפיים, כך שהם יוכלו למצוא יותר לקוחות "דומים" על בסיס נתונים אלה. בעזרת הגדרת מאפיינים ספציפיים של הלקוחות הם יצרו רשימה של לקוחות קודמים "דומים" ולקוחות פוטנציאליים "דומים", כך שיכלו למקד את אסטרטגיית השיווק שלהם. הם גם בדקו באמצעות המערכת הודעות שנשלחו לסוכנות והבינו אילו מילות מפתח הובילו ליותר פניות ומכירות. הסוכנות קפצה מ-5 לידים ביום ל -40 לידים ביום ובתוך שלושה חודשים המכירות גדלו בכמעט 300 אחוזים.
הנה כמה טיפים שיעזרו להשתמש בבינה מלאכותית במכירות:
וודאו שהנתונים במערכת ניהול הלקוחות שלכם מדויקים
כאשר מערכת הנתונים שלכם מלאה ב"זבל" גם אם יש לכם כלי בינה מלאכותית התוצאות יהיו חסרות תועלת או ערך. איכות התוצאות תלויה באיכות מקורות הנתונים עליהם הן מבוססות. עדיף שיהיו לכם מעט נתונים עדכניים ומדויקים על פני הרבה מידע לא רלוונטי שאתם לא יכולים לסמוך עליו. כמו כן עליכם לוודא שיש לכם את כל המידע לו אתם זקוקים: תמלילי שיחות, מעקבי תוצאות, שמות מלאים, רקע של הלקוחות, שאלות שנשאלו ועוד.
התקדמו בצעדים קטנים
אינטליגנציה מלאכותית מתפתחת במהירות. לפני שאתם הולכים בגדול, נסו את האסטרטגיה השיווקית שלכם על קבוצת מיקוד. שיטה זו תעזור לכם לברר אילו מסרים יעילים יותר וכך לבצע התאמות לפי הצורך, זאת לפני שמסע הפרסום הגדול יצא לאוויר בדרכו להשיג לכם לידים. לדוגמה: בעזרת קמפיין שיווקי מקדים הם מצאו שהודעות עם המילים 'התקשר עכשיו' מובילות לתוצאות טובות יותר בכמעט 40% מהודעות עם המילים 'קנה כעת'! בזכות התגלית הצליחו לשנות את הניסוח לפני שליחת המסרים דרך כל הערוצים, ובכך הבטיחו שלקמפיין יהיו סיכוי הצלחה טובים יותר.
חפשו אחר לידים בצורה ממוקדת ומדויקת
השתמשו בבינה מלאכותית כדי לקבוע לאילו לידים תהיה מידת התאמה טובה יותר לקמפיין שלכם. כאשר אתם מורידים מהרשימה את הלידים הפחות רלוונטיים אתם למעשה עוזרים לאנשי המכירות לסנן וליצור קשר עם הלידים המופיעים ברשימות מהר יותר ובצורה פשוטה יותר. מה גם שיחסי ההמרה יהיו גבוהים יותר. לסיכום: הורדת לידים שאין להם ערך יכולה לעזור למקד את אסטרטגיית המכירות על הלידים ולהם שיעור המרות גבוה. כך שנציגי המכירות יתקשרו רק אל לידים רלוונטיים מתוך רשימה מדויקת.
תמחרו נכון
באמצעות בינה מלאכותית תוכלו לדעת מהו המחיר האופטימלי שייתן לכם את הערך הגבוה ביותר. אתם רוצים לסגור עסקה, אבל באותו הזמן, אתם לא רוצים לקבל סכום נמוך יותר ממה שהייתם יכולים וצריכים לקבל. היום, בינה מלאכותית יכולה להגיד לכם מה המחיר או ההנחה האידיאליים עבור כל הצעה, כך תוכלו להבטיח שיהיה לכם את הסיכוי הטוב ביותר לצלוח את העסקה על ידי בחינת תכונות ספציפיות של כל העסקאות שנסגרו על ידכם בעבר, על המוצלחות והפחות מוצלחות שביניהן.
לסיכום: בינה מלאכותית יכולה לעזור עד מאוד ולשפר את סיכויי ההצלחה של כל קמפיין שיווקי. אם אינכם יודעים כיצד לעשות זאת בעצמכם, מומלץ כי תפנו לחברה מקצועית שתוכל לייעץ, להדריך וללוות אתכם לכל אורכו של התהליך.